Marseille
04-03-22
CDI
informatique
Venez rejoindre notre équipe et participer pleinement à une nouvelle aventure humaine et professionnelle au sein d'un groupe en fort développement !
Implanté à Marseille, Sophia Antipolis et Paris, Synkso, dont l’activité se compose de quatre expertises métiers : Informatique – Télécom – Digital – Systèmes d’Impression accompagne les entreprises et collectivités des Régions Parisienne et Grand Sud depuis plus de 20 ans, de la conception/intégration de leurs infrastructures IT et VOIP jusqu’à l’infogérance de leur SI.
Nos valeurs : La confiance, l'expertise, la maîtrise, la bienveillance et l'innovation.
Description de poste
Rattaché(e) au Service Support, vous prenez en charge les incidents remontés par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. Vous assurez la gestion de bout en bout des incidents en apportant les solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients.
Vos missions consistent à :
- Réceptionner et gérer les appels clients
- Traiter les tickets ouverts auprès du Services Clients
- Assurer la qualification du contenu des incidents
- Gérer les demandes/incidents de bout en bout en apportant les corrections nécessaires
- sur le réseau et les équipements, au besoin escalader l’incident
- Communiquer aux clients le traitement des incidents,
- Garantir les délais contractuels de résolution,
- Ouvrir et suivre les incidents avec les opérateurs fournisseurs,
- Assurer la surveillance des liens d’accès de nos clients.
Profil recherché :
Diplômé(e) d'un BAC+ 2 en informatique, vous possédez une expérience de minimum 2 ans sur un poste équivalent. Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et vous aimez travailler en équipe
Compétences techniques demandées :
- Connaissance de base des outils Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint)
- Connaissance de base des systèmes Serveurs Windows Server 2016/2019
- Virtualisation : Hyper-V,
- Réseaux : VLAN, LAN, WAN
- Sécurité : pfsense, Sophos, Zyxel
- Sauvegarde : Veeam, BackupAssist
- Téléphonie : notion de base en VOIP
- Des compétences sur Mac seraient un plus
Vous avez une excellente capacité de communication à l'écrit comme à l'oral, une aptitude à travailler en mode interruptif, un goût prononcé pour l’apprentissage et une facilité à collaborer avec différents services. La maitrise de l'anglais écrit et oral serait un plus.
Rémunération motivante à négocier
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Marseille
01-10-20
CDI
informatique
Implanté à Marseille, Sophia Antipolis et Paris, Cybermania recrute dans le cadre de son développement un(e) téléprospecteur / téléprospectrice. Sous la direction du responsable commercial, vous aurez pour mission de prendre des rendez-vous pour notre équipe de commerciaux sur les activités "informatique et télécom" et "solutions d'impression". Qualités requises : Aisance au téléphone Rigueur et sens de l'organisation, Autonomie et persévérance. Nous vous proposons une formation initiale à notre domaine d'activité, ainsi qu'un accompagnement managérial stimulant et axé sur la performance, dans une ambiance de travail conjuguant convivialité, efficacité et professionnalisme. Rémunération motivante récompensant vos performances qualitatives et quantitatives.
Marseille
01-10-20
CDI
informatique
Implanté à Marseille et Sophia Antipolis, Cybermania recrute dans le cadre de son développement un administrateur réseau. Sous la direction du responsable du service technique, vous aurez pour mission la gestion technique d'un parc clients sous contrat, la qualification, le traitement et la résolution des incidents de niveau 2 et 3, la supervision et l'administration des infrastructures informatiques de vos clients, le suivi des solutions mises en place et le conseil sur les évolutions à apporter.
Marseille
01-10-20
CDI
Impression
Implanté à Marseille, Sophia Antipolis et Paris, Cybermania recrute dans le cadre de son développement un(e) commercial(e).
Sous la direction du responsable commercial, vous aurez pour mission de prospecter, partager et diffuser auprès des professionnels (TPE - PME - PMI) de votre secteur, notre offre globale de solutions High-tech à forte valeur ajoutée (produits et services) : solutions de gestion informatique (Windows), Télécom, fournisseur d’accès Internet, administration de réseaux, serveurs, sauvegarde externalisée professionnelle, systèmes d'impression, audit de cybersécurité.
Vous accompagnerez les prospects/clients dans l’étude de leurs besoins autour des solutions globales dédiées. et préconiserez des solutions personnalisées.
Avec l’appui des équipes après-vente, vous assurez le suivi de la bonne exécution des contrats et la satisfaction des clients.